Na Serena, você paga apenas a Fatura Única, que já inclui o valor da distribuidora e o valor da energia da Serena com o desconto aplicado. Assim, tudo fica mais simples e prático para você.
Se você pagou a conta da distribuidora por engano, fique tranquilo(a)! Basta continuar pagando a Fatura Única normalmente. O valor pago a mais será abatido automaticamente na próxima conta da distribuidora, e a Serena também aplicará um desconto proporcional na sua próxima fatura.
O início da Fatura Única acontece assim que o desconto da Serena for ativado. Antes disso, você continua pagando normalmente para a distribuidora. Para saber se o desconto já começou, é simples: você receberá a Fatura Única. Se ainda não recebeu, significa que o benefício ainda não foi ativado.
Enquanto o desconto não começa, você continua pagando direto para a distribuidora. Quando o desconto iniciar, a Fatura Única incluirá:
✔ O valor mínimo da distribuidora
✔ A energia da Serena com desconto aplicado
Nosso objetivo é garantir praticidade e transparência em todo o processo. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! 😊
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