Como acessar suas faturas e realizar o pagamento?

Como acessar suas faturas e realizar o pagamento? 📂

Para acessar suas faturas Serena, basta entrar na Área do Cliente pelo link https://app.srna.co/login e fazer login com o e-mail cadastrado. Se for o seu primeiro acesso, digite o e-mail utilizado no cadastro e siga as instruções para criar a senha.

As faturas Serena oferecem diferentes formas de pagamento para facilitar sua rotina: 

1. PIX;
2. Código de barras;
3. Cartão de crédito. 

Caso queira cadastrar seu cartão para pagamentos futuros, acesse o link Pagamento com Cartão de Crédito e siga o passo a passo.

1️⃣ Qual é o prazo de vencimento?
A fatura serena é enviada sempre com no mínimo 5 dias úteis para pagamento. Atualmente não é possível personalizar a data de vencimento, mas estamos trabalhando para que isso seja possível logo!

2️⃣ E se eu atrasar o pagamento?
Em caso de atraso, podem ser aplicados juros e multa conforme previsto em contrato. Além disso, a falta de pagamento pode suspender temporariamente a compensação de energia e a emissão da fatura única, até que a situação seja regularizada.

Nosso objetivo é garantir praticidade e segurança para você. Qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar!